Kies een ander album:

Veelgestelde vragen

Bestellen

 

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen op deze website zijn inclusief 21% BTW


Wat kan ik kopen op deze website?
Hier vind je betaalbare foto’s op canvas en andere materialen die goedkoper dan bij een galerie. Je kiest zelf de maat en de afmeting. Zo is elke foto uniek en op maat gemaakt, speciaal voor jou.


Welke materialen en maten hebben onze werken?
Jij hebt de complete controle over hoe jouw werk (bijvoorbeeld een canvas foto) eruit gaat zien. Jij kunt kiezen uit verschillende materialen zoals: canvas, aluminium, acrylglas, behang, hout, staal, (ingelijste) foto prints, en nog veel meer.

Je kiest dus ook zelf de maat. Bij de werken tonen we de maten die passen bij het werk. Het werk wordt dus niet ingedrukt of afgehakt. Afhankelijk van het materiaal kan jouw werk tot wel drie meter breed in jouw woonkamer komen te hangen. Bij de materialen behang en print op (akoestisch) doek kies je zelf de maat. Bij deze materialen kies je vaak voor wandvullend en is de muur leidend. We laten je graag een uitsnede zien voor jouw maat.


Kan ik een foto van mijn eigen ruimte uploaden en hier een werk virtueel in ophangen?
Niet via de website. Maar wel met de iPhone en iPad App.

Deze App helpt je om je favoriete werken alvast in je eigen kamer op te hangen. Kies een werk, maak een foto en bekijk of het werk echt bij je past.


 

Afrekenen

 

Op welke manieren kan ik mijn order betalen?
We bieden meerdere betrouwbare en veilige betaalmethodes aan. Je kunt kiezen voor een iDEAL, Klarna, bankoverschrijving, Credit Card of PayPal.
Wil je achteraf betalen? Kies tijdens het afrekenen voor Klarna of ‘bankoverschrijving’. Via Klarna betaal je het gehele bedrag na 14 dagen. Bij een ‘bankoverschrijvijng’ maak je via je eigen bank eerder 25% over. Vervolgens gaan we over tot productie van je bestelling en betaal je het openstaande bedrag na levering van je bestelling.
Bedrijven kunnen kiezen voor bestelling op factuur.


Ik bestel werken voor mijn bedrijf, kan ik een factuur krijgen?
Tijdens het afrekenen kan je kiezen voor ‘levering op factuur’. We sturen de factuur naar je toe en nemen je bestelling in productie.


 

Verzenden

 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Zendingen binnen Nederland, België, Duitsland en Frankrijk zijn gratis.


Hoe wordt het pakket verstuurd?
Canvas, aluminium, staal, acrylglas en ingelijste werken worden stevig verpakt in plastic bubbelwrap en karton. Xpozer, behang en posters worden in stevige kokers verzonden.
Een koerier komt het pakket bij ons ophalen en brengt het direct bij jou thuis of op kantoor. We werken met koeriersdiensten die gewend zijn om met kwetsbare pakketten om te gaan, dus dat zit wel goed.
Ben je niet thuis? Dan laat de bezorger een briefje achter en kan er een afspraak gemaakt worden om een nieuwe levering te plannen.
Natuurlijk kan er altijd iets gebeuren tijdens een verzending. Is je pakket toch beschadigd tijdens transport, neem dan contact met ons op en wij lossen dit dan snel en correct op.


Kan ik het pakket bij jullie ophalen?
Het is mogelijk om op afspraak het werk op het kantoor van Wek aan de Muur in Haarlem op te halen. Aangezien productie niet plaatsvindt in Haarlem, laten we je bestelling in Haarlem leveren en maken we een afspraak voor het ophalen. Neem contact met ons op voor meer info.


Hoeveel dagen duurt het ongeveer dat ik mijn werk ontvang? Wanneer wordt mijn bestelling geleverd, en hoe laat?
Over het algemeen ontvang je het pakket na 6-8 werkdagen. Heb je een spoedje? Bel of mail ons dan!
We houden je per mail op de hoogte van de levering van je bestelling. Een dag voor levering ontvang je track & trace informatie waarmee je de levering kan volgen.

 

Klachten en retouren

 

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Helaas kan het wel eens voorkomen dat er iets mis gaat, bijvoorbeeld dat een bestelling wordt beschadigd tijdens transport). Uiteraard willen we dat netjes voor je oplossen! Bel of mail ons, en laat ons weten waar je niet tevreden mee bent. Je krijgt een bevestiging van de klacht en ontvangt zsm (uiterlijk 14 dagen na het indienen van de klacht, maar bijna altijd dezelfde dag) een inhoudelijke reactie.
Werk aan de Muur is Thuiswinkelorganisatie-lid, derhalve kan je via de geschillencommissie SGC ook een formele klacht indienen. Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.


Hoe is de garantie geregeld?
Werk aan de Muur is Thuiswinkelorganisatie-lid, derhalve zijn op alle bestellingen bij Werk aan de Muur de wettelijke garantie van toepassing (wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten).


Kan ik mijn bestelling retourneren?
Jouw bestelling wordt pas gemaakt als jij het bestelt. Echt maatwerk dus. Om deze reden vervalt echter het herroepingsrecht. Dat wil zeggen dat je je bestelling niet terug kan sturen. Elk los werk in de collectie van Werk aan de Muur is te koop op meer dan 10 materialen en elk materiaal kent tientallen maten, vandaar dat alles op maat gemaakt wordt.

error: